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自然と客が喜ぶ対応か審査（2017/11/13）

自然と客が喜ぶ対応か審査――百貨店協会・今月から技能検定

日本百貨店協会（赤松憲会長）は、接客販売業の社会的認知度やイメージ向上、および人材確保などに向けて「接客販売技能検定」を創設、今月15日に第１回試験を実施する。ファッション用品および贈答品の販売に関する知識・技能を評価するもの。試験の一部であるロールプレイングでは、評価軸を「自然と客が喜ぶような接客をしているか」に定める。