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派遣先へカスハラ研修 （2024/04/08）

派遣先へカスハラ研修――添乗サービス協会

添乗員派遣会社の業界団体である日本添乗サービス協会（金澤悟会長）は、旅行需要が回復しつつあるなか、ツアー旅行に１人で同行することからカスタマーハラスメントを受けやすい添乗員を守り、離職を防ぐため、カスハラ対策に力を入れる。派遣先である旅行会社に参加を促し、対策セミナーを開く。派遣元の会員企業から収集した実際のクレーム事例を基に、ケーススタディー方式で対応方法について検討してもらうとともに、カスハラを受けている添乗員に具体的な業務指示を行うよう要請していく。