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担当者３人が新人１人に対処(2017/05/29)

担当者３人が新人１人に対処――城北信用金庫／新入職員の育成対策

城北信用金庫（東京都荒川区、大前孝太郎理事長、常勤役職員1971人）は、20歳代への教育に力を入れるため、ＯＪＴの機会を増やすよう改めた。新入職員に対しては、１人に対し２人の実務指導者が付くほか、メンターも配置し精神面でのフォローも怠らない。実務指導者やメンターに対し本部で集合研修を行うことでＯＪＴのレベルアップにも励む。営業担当職には、業務に必須な30項目のポイントを重点的に指導する営業基本研修を別途実施し、サービス向上につなげる。