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従業員満足軸に経営改革（2014/11/17）

従業員満足軸に経営改革――睦化工「三本の矢計画」

睦化工(株)（東京都大田区、古川亮一社長、従業員50人）では、従業員満足度の向上に軸足を置いた経営改革「三本の矢計画」を展開している。組織体制を見直し、管理職がマネジメントに専念できるようにしたことで、部下の育成や相談を受ける機会が増えた。管理職対象に、話合いのなかで互いのスキルの現状を正しく把握する「強み引出しプロジェクト」、サービス提供者としての考え方を学ぶ「営業力向上プロジェクト」を実施し、部下育成スキルも向上したことで従業員全体の満足度も高まり、顧客満足の拡充にもつながっている。