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かんぽ不適切販売・「人事評価」が不正助長・新規契約獲得に偏重（2020/01/20）

かんぽ不適切販売・「人事評価」が不正助長・新規契約獲得に偏重――日本郵政

顧客に不利益な乗り換えや多額の契約を勧めるなど、かんぽ生命㈱が不適切な保険販売を多数行っていた問題で、日本郵政の特別調査委員会（委員長・伊藤鉄男弁護士）が報告書をまとめた。新規契約獲得に偏った営業手当・人事評価体系が、不正を助長した要因と指摘している。直接的な原因としては、不適切な営業手法で実績を上げた郵便局員を上司が厚遇してきたことを挙げた。再発防止に向け、新規契約に連動した手当を廃止し、活動実績を加味した評価への転換を求めている。