社労士会員4800事務所！社会保険労務士事務所への業務支援する中小企業福祉事業団

サービス業にスキル標準（2018/01/22）

サービス業にスキル標準―経産省

経済産業省は、サービス産業に従事する現場人材に横断的に求められるスキルを明確化した「おもてなしスキルスタンダード」を策定した。高付加価値を提供できる人材の育成につなげるのが狙い。スキルの柱には、接客接遇スキルや業務オペレーションスキル、異文化理解を中心としたダイバーシティスキルなどを盛り込むとともに2段階の到達レベルを設定した。同スタンダードの項目を満たす人材育成プログラム（研修）も開始する。