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現場責任者を一律正社員化（2016/06/27）

現場責任者を一律正社員化――ベルシステム24

コールセンター業界大手の㈱ベルシステム24（東京都中央区、柘植一郎社長）は、現場でマネージャーを務める有期契約社員150人を正社員化し、うち３割を地域限定型として登用した。コールセンター勤務者の職位体系を全社で統一化したのに伴い、受託業務の責任者であるオペレーション・マネージャーについて、一律で正社員のグレードへ格付けたもの。地域限定型の区分も新設し、転居ができない人材にもステップアップへの道を開いた。賞与支給額は全国転勤型の５割弱に抑え、基本給レンジに０～25％の地域格差を設けている。首都圏ブロックに限っては、基本給に関して同水準を実現した。